填空题客房楼面接待服务包括三大环节()、()、()。
你可能感兴趣的试题
最新试题
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
题型:判断题
饭店总台一般位于一楼大堂,位置不需太过显眼。
题型:判断题
为了避免不收礼物可能失礼,前厅部员工可以接受客人赠送的礼物,但应表示谢意。
题型:判断题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
大堂地面最好为大理石或优质木地板。
题型:判断题
为安全起见,饭店的正门在午夜应关闭,只留边门。
题型:判断题