饭店关系营销理论强调（）

康乐部各项服务，员工在独自完成的同时也能确保服务质量。

后台清洁卫生是厨房的工作内容。

下列属于饭店管理制度的是（）。

饭店的组织形式必须服从于组织目标。

客房部的工作零星琐碎，从房间清扫、客用品补充、设备维护、公共区域清洁到客房各种服务项目，都是具体琐碎的工作。

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。

康乐部的服务项目专业性强，员工需要了解设施设备的使用方法。

饭店BIS系统指CIS中的视觉识别系统。

饭店商场服务的项目没有社会商场多。