饭店关系营销理论强调（）

管理跨度的最佳人数是3~5人。

负责公共区域清洁管理的服务员，其工作内容包括（）。

客房部各部门之间不需要保持信息畅通，与其他部门也不需要保持密切联系，相互协作。

饭店商场服务的项目没有社会商场多。

客房是饭店的主要产品，客房收入是饭店收入的主要来源之一。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根据其满足程度来评估饭店质量的优劣。

后台清洁卫生是厨房的工作内容。

饭店的尾数定价策略，适用于（）的定价。

根据双因素理论，所谓“激励因素”就是使人们能维持现状的工作关系方面的因素。