饭店前台也称为总服务台，其接待服务主要包括为客人提（）。

饭店关系营销理论强调（）

饭店营销中可控制的要素包括饭店的产品、价格、销售渠道和促销方式等。

饭店人力资源管理就是传统的人事管理。

职工代表大会无须定期召开。

下列属于饭店管理制度的是（）。

饭店行政楼层提供的服务包括（）等内容。

管事部是饭店中一个单独管理的附属部门。

客房部各部门之间不需要保持信息畅通，与其他部门也不需要保持密切联系，相互协作。

饭店商场服务的项目没有社会商场多。