骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年，骆先生在北京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团，北京是他们的最后一站。据反映，这个团主要有4个人组成。其中游客A非常急躁，候车、办手续、结帐时，若稍需等候就很不耐烦；第二位游客B则相反，温和而稳重，不苟言笑，不爱与服务员攀谈，说话做事慢慢腾腾；第三位客人C活泼大方，面部表情丰富，爱说爱笑，显得聪明伶俐；最后一位客人D喜欢独处，很少在大庭广众之下大声言笑，显得腼腆而羞怯。
了解旅游者为什么选择特定的旅游目的地；了解旅游者为什么要离开他们的原居住地；了解旅游者想在旅游中使自己发生什么样的改变。
最新试题
通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。
提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。
成人自我状态是一个人最初形成的自我状态。
旅游态度的特征有（）。
在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。
改善人际关系的方法有哪几类？
个性
“不想当将军的士兵不是好士兵”是（）。
理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。
旅游者投诉
