战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。

填空题战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。

1.填空题按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。

2.填空题SWOT分析技术包括：（）、（）、（）、（）。

3.填空题政府对社会服务机构资助的五种形式，有直接拨款、（）、（）、（）、实行税收优惠。

4.填空题我国社会服务机构的四种类型：（）、（）、（）、（）。

5.填空题托宾、艾乐和安得森·雷把社区内社会服务机构间的互动关系划分了五个层次，即（）、（）、协调、（）与合并。

6.多项选择题以下属于社会服务评估对象的是（）

A.相关上级
B.社会服务机构
C.服务对象
D.社会服务项目
E.社会工作者

7.多项选择题以下哪类人员不属于社会工作督导的对象？（）

A.新进入社会服务机构的社会工作者
B.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
C.经验丰富的资深社会工作者
D.服务年限长的资深社会工作者
E.社会服务机梅实习的社会工作专业学生

8.多项选择题以下属于社会工作行政领导特征的是（）

A.领导者较少使用职位权力
B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属
C.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出
D.领导者充分发挥其能动性，善于且四处化缘"，开拓发展空间
E.领导者可以使用自身权力达成自己的愿望

9.多项选择题以下属于团体决策的优点的是（）

A.提供完整的信息
B.容易产生替代方案
C.提升方案的可接受程度
D.责任明确，易于保密
E.有利于形成健康的机构文化

10.单项选择题某救助保护流浪青少年儿童中心的标语为"努力在今天，希望在明天F一切为了孩子，为了孩子的一切"，这种表述反映了该机构的（）。

A.战略规划
B.使命
C.运作计划
D.管理计划