前厅接待处须每日向（）递交客房营业日报表和营业情况日报表。

为客人提拿行李时，下列做法不当的是（）

洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。

影响酒店房态的因素包括（）。

饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。

下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。

前厅部地处饭店最显眼的地段，又是留给客人第一印象和最后印象的所在地，故其所营造的环境氛围十分重要。

制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处，以便互通信息，检查差异的真实原因，采取措施纠正差错，确保房态准确。

GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。