（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

单项选择题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

A.酒店代表
B.接待员
C.收银员
D.前台服务人员

1.单项选择题下列提供酒店查询服务的是（）。

A.问讯处
B.商务中心
C.大堂副理
D.电话总机

2.多项选择题下列属于门童职责的是（）

A.回答客人问讯
B.指挥门前交通
C.帮客人跑差
D.门前保安工作

3.单项选择题排房通常最优先排（）

A.团队
B.贵宾和常客
C.保证类预订客人
D.无预订客人

4.判断题饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

5.判断题洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

6.多项选择题酒店客房的定价策略包括（）

A.高牌价高折扣策略
B.随行就市”策略
C.相对稳定”策略
D.中低价策略

7.判断题如果有客人过生日，CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕，并告知相关要求。

8.单项选择题金钥匙是一个（）组织。

A.国际性的饭店服务专业化
B.区域性的饭店服务专业化
C.国家性的饭店服务专业化
D.政府主导饭店服务专业化

9.单项选择题关于引导服务礼仪，下列说法不正确的是（）

A.引导宾客行进时，引导员应始终走在宾客斜前方
B.自动滚梯上行时，引导员应站在客人后面右侧
C.自动滚梯到达楼层时，引导员应快步到宾客前方引导
D.出入非自动门时，引导者应抢先一步推开大门

10.多项选择题前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。

A.收集
B.加工
C.处理
D.传递