多项选择题每周预测表包含的内容一般有（）
A.客人人数、日期
B.所需房间
C.客人姓名、房号及等级
D.团体或重要客人
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1.多项选择题前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。
A.收集
B.加工
C.处理
D.传递
2.多项选择题下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。
A.为客人办理住店手续
B.为住店客人分配房间
C.接待其他消费客人
D.接待来访客人
3.单项选择题排房通常最优先排（）
A.团队
B.贵宾和常客
C.保证类预订客人
D.无预订客人
4.单项选择题客人乘车抵达酒店时，礼宾员的下列做法完全正确的是（）
A.站立在车头前方2-3米处迎接客人
B.宾客下车时立刻上前护顶
C.主动上前搀扶年老的客人
D.用卡片记下出租车的车牌号
5.单项选择题关于引导服务礼仪，下列说法不正确的是（）
A.引导宾客行进时，引导员应始终走在宾客斜前方
B.自动滚梯上行时，引导员应站在客人后面右侧
C.自动滚梯到达楼层时，引导员应快步到宾客前方引导
D.出入非自动门时，引导者应抢先一步推开大门
6.单项选择题为客人提拿行李时，下列做法不当的是（）
A.主动帮客人搬行李，确认行李件数
B.主动帮女士提拿手提包和随身物品
C.询问客人行李中是否有易碎或贵重物品
D.对行李轻拿轻放，摆放整齐
7.单项选择题1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。
A.28
B.29
C.30
D.31
8.单项选择题金钥匙是一个（）组织。
A.国际性的饭店服务专业化
B.区域性的饭店服务专业化
C.国家性的饭店服务专业化
D.政府主导饭店服务专业化
9.单项选择题下列关于超额预订量的说法不正确的是（）
A.如果散客预订比团队预订多，则超额预订比例可大些
B.如果确认类预订比例大，则超额预订比例可大些
C.饭店在市场上信誉程度好，则超额预订比例可大些
D.未来几天天气状况不好，则超额预订比例应大些
10.单项选择题MAP客房计价方式的内容是（）
A.房费
B.房费+早餐+中餐+晚餐
C.房费+早餐+午/晚餐（二选一）
D.房费+美式早餐
