A.回答客人问讯
B.指挥门前交通
C.帮客人跑差
D.门前保安工作
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.高牌价高折扣策略
B.随行就市”策略
C.相对稳定”策略
D.中低价策略
A.总经理室
B.客户部
C.销售部
D.财务部
A.总经理室
B.客房部
C.销售部
D.餐饮部
A.客人人数、日期
B.所需房间
C.客人姓名、房号及等级
D.团体或重要客人
A.收集
B.加工
C.处理
D.传递
A.为客人办理住店手续
B.为住店客人分配房间
C.接待其他消费客人
D.接待来访客人
A.团队
B.贵宾和常客
C.保证类预订客人
D.无预订客人
A.站立在车头前方2-3米处迎接客人
B.宾客下车时立刻上前护顶
C.主动上前搀扶年老的客人
D.用卡片记下出租车的车牌号
A.引导宾客行进时,引导员应始终走在宾客斜前方
B.自动滚梯上行时,引导员应站在客人后面右侧
C.自动滚梯到达楼层时,引导员应快步到宾客前方引导
D.出入非自动门时,引导者应抢先一步推开大门
A.主动帮客人搬行李,确认行李件数
B.主动帮女士提拿手提包和随身物品
C.询问客人行李中是否有易碎或贵重物品
D.对行李轻拿轻放,摆放整齐
最新试题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
1997年1月,中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第()个会员。
如果有客人过生日,CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕,并告知相关要求。
在大堂或机场、车站迎送客人的是()。
金钥匙是一个()组织。
饭店在经营淡季时,为节省能源消耗,减少成本,在满足客人需求的前提下,常采用相对集中排房,关闭其他楼层的措施。
下列关于查询服务的说法,正确的有()
饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
影响酒店房态的因素包括()。
提供叫醒服务的是()。