判断题客用钥匙一由总台接待员制作和发放。
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10.单项选择题在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团体间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
最新试题
客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
如果有客人过生日,CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕,并告知相关要求。
题型:判断题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
下列属于前厅部入住登记处工作范围的有()。
题型:多项选择题
洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格,而是选择时机将价格提出来,以易于客人接受。
题型:判断题
制作客房状况差异表的目的是用于显示总台房态与客房部检查的房态结果不一致之处,以便互通信息,检查差异的真实原因,采取措施纠正差错,确保房态准确。
题型:判断题
前厅部地处饭店最显眼的地段,又是留给客人第一印象和最后印象的所在地,故其所营造的环境氛围十分重要。
题型:判断题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应倍加努力,采取有策略的语言和行为,促成客人做出最终选择。
题型:判断题
酒店客房的定价策略包括()
题型:多项选择题
金钥匙是一个()组织。
题型:单项选择题