填空题客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及()和()进行。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
4.单项选择题在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。
A.减少散客与团体间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
5.单项选择题饭店在接待贵宾的工作中,下列做法不恰当的是()。
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住,付款方式,并收押金以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通,协调工作
6.单项选择题总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知()派人员前去探视。
A.保安员
B.客房部
C.前厅部
D.大堂副理
7.单项选择题客房部应将客人遗留物品的情况通知()。
A.行李员
B.保安员
C.问讯处
D.商务中心
8.单项选择题饭店内部沟通,协调的环节不包括()。
A.信息接受
B.资料录入
C.检查督导
D.信息反馈
9.单项选择题下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是()。
A.因客人过失而造成的损失
B.因不可抗力原因造成的损失
C.无法确定饭店必须负责任的损失
D.饭店的门锁安全问题而造成的损失
10.单项选择题当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。
A.主动问候客人, 问客人要求
B.请客人出示行李提取联
C.请客人当面确认行李件数状况
D.提醒客人行李不能由他人代取
最新试题
下列关于超额预订量的说法不正确的是()
题型:单项选择题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
下列属于行李员服务范畴的是()
题型:多项选择题
前厅部地处饭店最显眼的地段,又是留给客人第一印象和最后印象的所在地,故其所营造的环境氛围十分重要。
题型:判断题
下列提供酒店查询服务的是()。
题型:单项选择题
饭店对客服务是整体性的,需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。
题型:判断题
客人乘车抵达酒店时,礼宾员的下列做法完全正确的是()
题型:单项选择题
下列属于门童职责的是()
题型:多项选择题
MAP客房计价方式的内容是()
题型:单项选择题
国际上,客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为()。
题型:单项选择题