在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时，前厅服务人员应加倍努力，采取有策略的语言和行动，促使客人做出最终选择。

国际上，客房收入、餐饮收入和其他收入的比例为（）。

前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。

洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。

饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。

下列属于行李员服务范畴的是（）

GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。

前厅部地处饭店最显眼的地段，又是留给客人第一印象和最后印象的所在地，故其所营造的环境氛围十分重要。