单项选择题（）是管理控制系统成功的基础。
A.更重视共享价值观
B.强调全方位的奖励
C.更应用有效的方法来衡量绩效
D.要考虑控制系统的道德观
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1.多项选择题管理控制系统具备（）主要特征。
A.更重视共享价值观
B.强调全方位的奖励
C.更应用有效的方法来衡量绩效
D.要考虑控制系统的道德观
3.问答题呼叫中心的基本结构是什么？
4.问答题数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么？
5.问答题CRM软件系统通常由哪几个部分组成？
7.问答题客户关系发展有哪些类型及其特征？
8.名词解释呼叫中心
9.名词解释数据挖掘
10.名词解释分析型CRM
最新试题
简述客户分级管理的意义。
题型：问答题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）
题型：判断题
客户服务管理
题型：名词解释
在常见的客户接触途径中，（）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
题型：单项选择题
（）是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求，是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
题型：单项选择题
求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（）
题型：判断题
（）是指客户为了自身利益而选择其他企业，进而对原有企业的利益造成损失。
题型：单项选择题
客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）
题型：判断题
客户挽回
题型：名词解释
客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（）
题型：判断题