多项选择题数据仓库的基本体系结构应由()组成。
A.数据源
B.监视器
C.集成器
D.客户应用
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1.单项选择题基于业务数据的决策分析成为()。
A.联机分析处理
B.联机事务处理
C.数据仓库
D.联机决策处理
2.单项选择题下列()不是数据仓库的特点。
A.面向主题
B.集成的数据
C.数据可以更新
D.数据随时间不断变化
4.问答题CRM的成败原因常有哪些?
5.问答题用系统方法解决问题常有什么步骤?
6.问答题目的合同形式及它们各自的特点。
9.名词解释外部数据
10.名词解释原始数据
最新试题
()是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点,包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等,即告知客户“如何找到你”。
题型:单项选择题
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题
客户体验
题型:名词解释
拜访潜在客户的基本过程不包括()
题型:单项选择题
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
题型:单项选择题
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
题型:单项选择题
在服务过程中,客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性,()既是服务管理的关键,又是服务管理的难点所在。
题型:单项选择题
客户沟通
题型:名词解释
客户识别主要包括哪些内容?
题型:问答题
简述建立客户体验平台的基本原则。
题型:问答题