问答题CRM的成败原因常有哪些?
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10.填空题()是企业实施CRM的前提。
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客户沟通
题型:名词解释
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题型:单项选择题
简述客户分级管理的意义。
题型:问答题
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
题型:判断题
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
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题型:判断题
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题型:判断题
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
题型:判断题
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
题型:判断题