最新试题
支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。
题型:判断题
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。
题型:判断题
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
题型:判断题
从直接投资的手段来看,投资进入模式又分为()
题型:多项选择题
企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种促销活动进行鼓励,给予津贴或减价作为报酬,这是()。
题型:单项选择题
服务企业人员管理的关键是()
题型:单项选择题
服务生产率的构成包括()。
题型:多项选择题
服务场景不包括()
题型:单项选择题
员工对公司的满意度主要来自于()
题型:单项选择题
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
题型:判断题