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广义服务产品包括（）
企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种促销活动进行鼓励，给予津贴或减价作为报酬，这是（）。
影响服务定价的因素有（）
服务业的国际希尔顿进入国际市场模式具体是（）。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
服务生产率的构成包括（）。
员工对公司的满意度主要来自于（）
服务企业人员管理的关键是（）
下列属于通信企业服务有形证据的是（）
