最新试题
下列各项中,()方式主要适用于那些与人们的大脑和无形资产直接相关的、生产和消费可以分离的服务。
题型:单项选择题
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用是一致的,这体现了它的()特点。
题型:单项选择题
员工对公司的满意度主要来自于()
题型:单项选择题
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。
题型:判断题
一提到日本的7–11便利店,人们便和24小时便利联系在一起,这体现了服务品牌的功能特征。
题型:判断题
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
题型:判断题
基本服务组合的内容不包括()
题型:单项选择题
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。
题型:判断题
服务场景不包括()
题型:单项选择题
服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服务外包和离岸服务外包。
题型:判断题