下列各项中，（）方式主要适用于那些与人们的大脑和无形资产直接相关的、生产和消费可以分离的服务。

服务国际化即服务的跨国界转移。

将无形资产投入国外企业，自己并不拥有国外企业的所有权，只通过收取许可费来获益，我们称之为投资进入模式。

同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。

服务生产率的构成包括（）。

基本服务组合的内容不包括（）

在服务质量差距中，最主要的差距是期望服务和感知（实际经历）服务的差距。

集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。

广义服务产品包括（）

只有同时满足以下两个条件：一是企业使用了多种多样的传播手段；二是对这些手段进行整合，才能形成整合营销传播。