A.心理相容
B.心理互补
C.心理认同
D.心理适应
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A.巴普罗夫
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A.青年阶段
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C.空巢期
D.老年老年阶段
A.生理需要
B.社交需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
A.人际知觉
B.个体知觉
C.自我知觉
D.角色知觉
A.旅游者旅游行为的消费心理和行为
B.旅游业的服务心理和行为
C.旅游企业的管理心理和行为
D.旅游行政管理心理和行为
A.具有从众性
B.反传统性
C.具有时期性
D.现代性
A.品格
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C.品格和才能
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A.角色规范
B.角色期待
C.角色冲突
D.旅游角色
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
A.儿童自我状态支配下的人是一位感情用事的人
B.家长自我状态下的人用权威来支配人的行为
C.成人自我状态下的人用理智来支配人的行为
D.成人自我状态只有成年人才有
最新试题
顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
下列属于旅游者的一般需要的是()
()旅游者常粗心大意、丢三落四,在退房时经常遗漏物品。
每个旅游者的性格是()的。
对旅游从业者的气质要求不包括()
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
服务人员与游客交往应采用()
导游在旅游结束阶段()是博取旅游者好感的最佳策略。
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。