判断题情绪和情感具有主观性。
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1.多项选择题人类丰富多彩的表情可划分为()。
A.人际距离
B.空间位置
C.面部表情
D.身段表情
E.言语表情
2.多项选择题根据情感的社会内容,情感可以分为()。
A.喜爱感
B.道德感
C.理智感
D.恐惧感
E.美感
3.多项选择题根据情绪的状态,情绪可以分为()。
A.应激
B.恐惧
C.心境
D.热情
E.激情
4.多项选择题根据情绪的性质,情绪可以分为()。
A.快乐
B.恐惧
C.喜爱
D.热情
E.激情
5.多项选择题情绪和情感的作用包括()。
A.激发智力
B.调控行为
C.传递信息
D.适应环境
E.影响身心
6.多项选择题情绪和情感的两极性包括()。
A.肯定和否定
B.积极和消极
C.紧张和轻松
D.快乐和悲哀
E.单纯和复杂
7.单项选择题在旅游活动中,旅游者和旅游工作者的情绪会互相影响,这体现了旅游者情感特征的()。
A.兴奋性
B.感染性
C.易变性
D.多虑性
8.单项选择题“说话听声,锣鼓听音”属于表情中的()。
A.言语表情
B.面部表情
C.身段表情
D.人际距离
9.单项选择题下列表情中属于面部表情的是()。
A.两手相搓
B.手舞足蹈
C.眼观避开
D.拍手鼓掌
10.单项选择题决定一个人基本情绪面貌的是()。
A.主导心境
B.热情
C.激情
D.暂时心境
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服务人员与游客交往应采用()
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()不属于影响旅游动机的外部因素
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对旅游从业者的气质要求不包括()
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主要从事现代建筑的设计师外出旅游时,会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为()不同。
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每个旅游者的性格是()的。
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()是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
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下列不属于旅游行业特点的是()。
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下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
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顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
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在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。
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