多项选择题旅游企业对员工的激励方式,通常有()。
A.情感激励
B.目标激励
C.奖金激励
D.榜样激励
E.强化激励
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1.多项选择题旅游企业员工的个体差异主要表现在()方面。
A.能力差异
B.情感差异
C.性格差异
D.意志差异
E.气质差异
2.单项选择题()是指人对客观事物态度的体验,是心理活动的重要因素,是人的精神生活的重要组成部分。
A.心境
B.情绪
C.激情
D.感受
3.单项选择题()表现为自己认为不好的事物强加到别人身上。
A.投射作用
B.压抑作用
C.代替作用
D.反向作用
4.单项选择题()表现为个人的真实想法与实际行为不一致。
A.逃避作用
B.压抑作用
C.代替作用
D.反向作用
5.单项选择题()是当个体对某一对象所抱有的动机和态度不能实现时,就会将这种动机与态度转向其他的对象。
A.逃避作用
B.压抑作用
C.代替作用
D.投射作用
6.单项选择题()是影响员工情绪的重要因素。
A.内部因素
B.外部因素
C.硬环境
D.软环境
7.单项选择题()理论是以“外在的目标”去激励员工的。
A.需要层次
B.双因素
C.期望
D.ERG
8.单项选择题美国心理学家()提出了双因素理论。
A.马斯洛
B.阿尔德弗
C.赫茨伯格
D.亚当斯
最新试题
旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于()。
题型:单项选择题
下列()是导游员应具备的优良素质。
题型:单项选择题
旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
题型:多项选择题
服务人员与游客交往的特点不具有()
题型:单项选择题
()指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性,从而产生美化或丑化对象的印象。
题型:单项选择题
对风味餐饮菜肴的记忆是()。
题型:单项选择题
顾客说:“我再也不来了,我要投拆你,到经理那里投诉你,到消协投诉你。”服务员答道:“投诉啊,你去投诉啊,谁怕谁啊!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
题型:单项选择题
顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
题型:单项选择题
旅游者天然性的需要包括()
题型:多项选择题