A.问题原因
B.整改方案
C.维修期限
D.维修工程师姓名

A.客户姓名
B.维修情况
C.目前使用情况
D.维修人员的服务情况

A.穿鞋套
B.向客户吃拿索要
C.做成品保护
D.走到维修无关的工作区域

A.工具箱
B.工牌
C.文件夹
D.《派工单》

A.“您好！请问您有什么需要？”
B.“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C.“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D.“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

A.《客户投诉登记表》
B.《客户来访登记表》
C.《客户来电登记表》
D.《客户业务受理表》

A.组织召开入伙启动会
B.制定入伙计划方案
C.交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D.引领客户验房

A.钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A、B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B.验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C.客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D.引领客户验房

A.收款处的办公桌台面要干净、整洁，办公用品摆放整齐、有序
B.收款处办公点要干净、整洁，不得摆放与收款工作无关任何物品
C.员工上岗时要佩戴工牌，着工装，准备好相关工作用具
D.员工上岗期间不得随意离开办公座位，不得交头接耳，不得在办公场所吸烟、吃饭等

A.为入伙客户提供高效、无误缴费服务
B.优化入伙过程客户缴费流程，为客户提供便捷服务
C.提醒客户缴费后需要保存的资料（收据、pos机单等）
D.制作《入伙财务报表》，每天下班前发送相关人员，汇总入伙当天财务收款工作明细