最新试题
客户情绪属于好斗型的应对办法是()。
题型:单项选择题
在五笔字型中,根据字根在汉字所处的位置关系,可以把汉字分成2种类型:左右型和上下型。
题型:判断题
客户情绪属于刚强型的应对办法是()。
题型:单项选择题
以下用词属于表现责任感的是()。
题型:单项选择题
在五笔字型编码方案中,三字词的取码方法为:组成三字词的前2个字各取其全码的第一码,加上最后一个字全码的前两码。
题型:判断题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到在联络客户之前,对()应当提前有所准备。
题型:单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到如果不能立即接听客户的电话,接通后要向客户()。
题型:单项选择题
在五笔字型编码方案中,四字词的取码方法为:组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。
题型:判断题
在中级话务员客户挽留中,讲到()是客服中重要的一环。
题型:单项选择题
对于客户挽留的注意事项,以下说法错误的是()。
题型:单项选择题