单项选择题五星级饭店的前厅部()小时接受客房预订。
A.24
B.18
C.12
D.8
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1.单项选择题五星级饭店的前厅部可提供()小时货市兑换服务
A.24
B.18
C.12
D.8
2.单项选择题饭店总台的内侧高度一般为()
A.65厘米
B.75厚米
C.85厘米
D.95厘米
3.单项选择题下列不属于饭店总台的常规样式的是()
A.直线形
B.圆形
C.半圆形
D.“L”形
4.单项选择题大堂应有一定的高度,最好为()
A.罗马式
B.哥特式
C.天井式
D.传统式
5.单项选择题下列不适宜的大堂温度是()。
A.22℃
B.23℃
C.24℃
D.25℃
6.单项选择题大堂的公共活动区城一般要控制在()平方米。
A.250~400
B.200~400
C.150~300
D.250~350
7.问答题如何做好催账工作?
9.问答题客房部如何才能确保客房卫生标准?
10.问答题客房服务中心如何加强对客房钥匙的管理?
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前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
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