‎旅游企业培训的方法有（）。

360度绩效评估法对保障评估的客观公正性十分有效，在对酒店财务人员进行360度评估时，其评估主体包括上级、下级、同事、顾客和朋友。

笔迹测试在旅游企业人员招聘中应用较少。

旅游企业在进行服务员招聘时，心理测试可以作为主要的甄选方式。

‎“秋后算账”式考评的特点有（）。

以勤奋或者员工的出勤率作为工作效果和工作表现的衡量指标是有效的。

美国小说家海明威曾经在评价自己的小说时，说过这样一段话：冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。上述阐述，也被应用于人才招聘中，并形成了（）。

工作分析的要素包括（）。

（）指旅游企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工与企业一同成长和发展。

工作分析是旅游人力资源工作的基础工作，为保障旅游企业招聘到合适的人才奠定了基础。