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A.施恩
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小李是景区的讲解员,他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务,体现了()。
旅游企业提前将面试问题设定好,对所有面试者都询问同样问题的面试方法是()。
旅游企业在进行服务员招聘时,心理测试可以作为主要的甄选方式。
工作参与法适用于旅游企业所有岗位的调查,并且具有较高的信度和效度。
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旅游企业培训的方法有()。
绩效考核是绩效管理的重要组成部分,绩效管理通过与员工的沟通,以便员工改进行为,提高技能,为今后的企业目标实现奠定基础。
笔迹测试在旅游企业人员招聘中应用较少。
丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表,其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念,此外,其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人,员工可以在不请示上级的情况下,打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析,丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外,在培训中更关注员工()的培训。
某在线旅游企业为员工提供高于行业工资水平20%的工资,该企业在薪酬制定时体现了公平性中的()。