擦下列哪一个物件应注意使用干抹布，切勿使用湿抹布。（）

单项选择题擦下列哪一个物件应注意使用干抹布，切勿使用湿抹布。（）

A.房门
B.酒柜
C.梳妆镜
D.台灯、镜灯

1.单项选择题下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍。（）

A.汽油
B.四氯化碳
C.松节油
D.香蕉水

2.单项选择题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

A.总台服务员
B.行李员
C.客房服务中心领班
D.客房服务中心秘书

3.单项选择题根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为60×30厘米，质量为120克的面巾适用于（）

A.一、二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

4.单项选择题客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。

A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00

5.单项选择题客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）

A.给客人对症下药
B.报告上级
C.请医生
D.关心客人

6.单项选择题客房服务的好坏取决于服务员的（）

A.服务态度
B.素质和经验
C.服务方式
D.服务质量

7.单项选择题客房全面更新改造一般（）左右进行一次。

A.3年
B.5年
C.8年
D.10年

8.单项选择题总统套房一般为（）以上的饭店才具有。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

9.单项选择题我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积（不含卫生间）不能少于（）

A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方

10.单项选择题据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。

A.清洁
B.舒适
C.安全
D.健康