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3.多项选择题对旅游疗养型客人的住房要求是:()
A.客房大
B.方位僻静
C.起居方便
D.光线足
4.多项选择题()最易引起视觉疲劳。
A.黄色
B.红色
C.蓝色
D.紫色
5.多项选择题客人投诉的意义有:()
A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题
6.多项选择题饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以()为主。
A.督促工作
B.了解员工的工作状态
C.是否正确使用清洁剂
D.是否正确使用清洁工具
7.多项选择题楼层服务中心的不足之处是:()
A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本
8.多项选择题客人到店的应接工作有:()
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水
9.多项选择题现代化客房设施设备的发展趋势有:()
A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床
10.多项选择题以下()属于客房“书写和梳妆空间”的设施。
A.行李架
B.床
C.写字台
D.电视机柜
E.壁橱
最新试题
服务员发现客人在房间中煎中药,应请()与客人联系。
题型:单项选择题
电梯按钮需()擦拭消毒,如有故障及时维修。
题型:单项选择题
一般由七八个房间组成,三星级以上的饭店才有的客房是()
题型:单项选择题
饭店会在楼层处设()部电话供客人使用,当住客有需要时,可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。
题型:单项选择题
秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量,交由()调查。
题型:单项选择题
在对客服务中,饭店不常备的租借物品有()
题型:单项选择题
()可装在“T”形手柄上,特别适合清洗高处的玻璃。
题型:单项选择题
如果吸尘器不是干湿两用机,则不能用来吸()
题型:单项选择题
老年人客房的考虑重点是()
题型:多项选择题
若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
题型:单项选择题