多项选择题1211灭火器的使用方法包括()等步骤。
A.拔掉安全栓
B.手提灭火器
C.先折除铅封
D.由外向内喷射
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1.多项选择题()等能体现一个人的仪态。
A.站姿
B.坐姿
C.步姿
D.动作
E.手势
F.表情
2.多项选择题()属于礼节的范畴。
A.问候
B.微笑
C.握手
D.鞠躬
E.点头
F.祝福
8.判断题客房用品的流失主要是客人造成的。
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为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
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刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
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