最新试题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
题型:单项选择题
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
题型:多项选择题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
题型:多项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
题型:判断题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
题型:单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
题型:单项选择题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题