多项选择题饭店使用的电话设备和系统包括()
A.总机(PBX系统)
B.饭店电话计费系统(HOBIC)
C.客房内电话机
D.付费电话机
E.寻呼机和手机
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题酒店的监视系统通常会对()等周边和户外进行24小时监控。
A.停车场
B.游泳池
C.楼层
D.餐厅
2.多项选择题酒店中的“前台”包括()
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.工程部
3.多项选择题酒店中的“后台”包括()
A.客房部
B.工程维修部
C.餐饮部
D.财务部
E.人力资源部
4.多项选择题饭店的营收中心包括()
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
5.多项选择题饭店的成本中心包括()
A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.工程维修部
E.人力资源部
6.多项选择题普遍而言,住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()
A.安全的住宿环境
B.清洁、舒适的客房
C.礼貌、专业、有好的服务
D.维护良好的设备设施
7.多项选择题在前厅会计中有以下几类型的凭单,包括()
A.现金凭单
B.收费凭单
C.转账凭单
D.折让凭单
E.付款凭单
8.多项选择题许多饭店将钥匙分成不同的安全等级。最低一级是开启单个()的钥匙。
A.客房
B.办公室
C.仓库
D.会议室
E.洗衣房
9.多项选择题客房部中可周转使用的设备有客房服务员的()以及其他设备。
A.工作车
B.吸尘器
C.床单
D.洗地毯机
E.地板磨光机
10.多项选择题一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()
A.签名
B.家庭和公司地址
C.电话号码
D.客人的婚姻状况
最新试题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
题型:单项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
题型:单项选择题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
题型:多项选择题
岗位培训的意义在于()。
题型:多项选择题
下列不属于前厅易耗品的是()。
题型:单项选择题
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
题型:单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题
下列状态表示客户在酒店的是()
题型:多项选择题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题