员工应当在（）期间保护顾客隐私等客户数据。

酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。

OOO房态在统计可出租房间数时（）

修改（）预订信息时，不会影响价格。

为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

酒店预订最基本的形式是（）

客房分配先为（）客人分配。

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）