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A.8
B.8.5
C.9
D.9.5
A.本地交通卡
B.市民卡
C.本地卡
D.本地一卡通
A.11
B.12
C.13
D.14
A.乘客要求退票时,经当班值班站长确认后,方可办理特殊退款
B.单程票退票,需填写《乘客事务处理单》注明事件详情,退还乘客相应金额,计入负差额
C.持单程票乘客,应回收乘客所持单程票
D.储值类票卡应在闸机上刷卡得到错误误代码“5”,免费更新后由边门出站
A.填写《乘客事务处理单》注明问题票卡的票面编号
B.《乘客事务处理单》乘客联给乘客,并告知乘客3个工作日内给出答复
C.填写《退款申请单》,注明对应《乘客事务处理单》编号、异常情况简述、问题票卡的票面编号、逻辑卡号以及乘客意向办理车站等
D.报站务车间票务工程师
最新试题
乘客出站发现苏州通丢失,车站收取其8元线网最高票价后发付费出站票,乘客下次进站前又找到原票卡,此时可用BOM为原票卡“特殊情况免费更新”操作。
本月乘客持同一张普通苏州通第30次乘坐轨道交通,可享受()折优惠。
在处置客伤时要第一时间进行取证,尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据,客观记录,充分留下原始资料。
关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是()
一般设备故障或列车延误5-10分钟以内,对运营影响不大时,车站及列车播放广播。
乘客持非本*站发售的付费出站票出站时,客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。
列车延误10分钟及以上时,OCC及时告知车站列车延误原因,车站播放语音广播,同时PIS信息由OCC全屏发布。
因运营分公司方面的明显过错误或重大过失给乘客造成伤害的,可使用备用金垫付相关费用。
若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时,须向乘客解释其票卡超过年审有效期,请及时办理年审,本次乘车按9.5折收费。
当票卡发行地和使用地相同时,该卡可简称为()