规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。

判断题规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。

1.判断题大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。

2.判断题前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。

3.判断题前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。

4.判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。

5.判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。

6.判断题前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。

7.判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

8.判断题客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。

9.填空题总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，其台面高度为（），宽（）。

10.填空题总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。