总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，其台面高度为（），宽（）。

填空题总台的理想高度为（），柜台内侧有工作台，其台面高度为（），宽（）。

1.填空题总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。

2.填空题大堂面积应与酒店的客房数成一定比例，每间客房应占有（）平方米的大堂面积。

3.填空题大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。

4.填空题预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。

5.填空题前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简，在设置时要防止机构臃肿，人浮于事的现象，尤其要注意（），而不能“因人设事”，“因人设岗”。

6.填空题酒店客房的使用状况是由（）控制的。

7.填空题在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。

8.填空题（）要负责收集、加工、处理和传递有关经营信息。

9.填空题（）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质量。

10.填空题（）是前厅部的主要任务之一。