单项选择题酒店正式组织的重要标志是：（）
A.组织结构
B.组织制度
C.组织体系
D.组织特征
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1.单项选择题酒店的专业分工通常是通过部门化实现，但不包括以下哪项？（）
A.职能部门化
B.产品部门化
C.过程部门化
D.技术部门化
2.单项选择题适用于酒店集团的组织结构类型为：（）
A.直线制
B.职能型
C.直线职能制
D.事业部制
3.单项选择题适用于经济型酒店的组织结构类型为：（）
A.直线制
B.职能型
C.直线职能制
D.事业部制
4.单项选择题以下哪一项不属于软性资源？（）
A.资金
B.客户关系
C.营销渠道
D.物流体系
5.单项选择题专一化战略可以做专一低成本和专一（）。
A.成本领先
B.最优化
C.差异化
D.均等化
E.无差异
6.单项选择题7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是（）。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.最优化战略
D.专一化战略
E.无差别战略
7.单项选择题内部环境分析包括分析酒店的财务资源、（）、物质资源、一般性组织资源和知识与学习能力。
A.人力资源
B.设备设施
C.销售产品
D.无形资产
E.空间环境
8.单项选择题酒店战略体系由：愿景、使命、（）、目标与衡量指标、主要战略的选择与组合、战略实施计划构成。
A.设想
B.命令
C.计划
D.规划
E.价值观
9.单项选择题战略管理的本质是对资源的整合和运用，以使酒店获得并保持（）。
A.市场优势
B.竞争优势
C.供应优势
D.销售优势
E.顾客优势
10.单项选择题酒店质量控制的难度大表现在服务流程的（）和管理对象的复杂性。
A.分散性
B.集中性
C.连续性
D.非连续性
E.独特性
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康体项目主要包含以下哪些项目？（）
题型：多项选择题
客房数在300间以下的酒店为（）酒店。
题型：单项选择题
适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）
题型：单项选择题
宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。
题型：单项选择题
中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。
题型：单项选择题
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。
题型：多项选择题
那些不善于或不愿意经营酒店的业主以签订管理合同的方式把酒店让给酒店集团公司来经营管理。该酒店使用集团的名称、采用集团的管理模式、并成为酒店公司的一员。这种形式是酒店集团的（）模式。
题型：单项选择题
根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。
题型：单项选择题
在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质，这反映了酒店发展的（）趋势。
题型：单项选择题
酒店集团的经营模式种，（）在资本投入、对子酒店的控制权最高。
题型：单项选择题