A.广告通过媒体传播而非人员直接传播
B.广告促销传播信息具有广泛性，受影响的人和引起注意较多
C.广告的促销作用相对滞后，它对消费者态度和购买行为的的影响难以立竿见影，但由于媒体多次宣传，其传播渗透力对吸引潜在客户的作用巨大
D.广告通过大众媒体传播信息，实现每个潜在客户的平均费用较低

A.银行卡、ATM
B.电话银行、手机银行、网络银行
C.柜台
D.金融超市

A.转变商业银行产品的提供方式。商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制
B.加快商业银行产品营销速度。间接营销渠道使中间商充当了商品交换的媒介，有效的调节供求之间在地区、时间、数量、结构方面的矛盾，加速商品的合理分流
C.有利于商业银行拓展新市场。对于商业银行新开发一个市场或地区，由于中间商熟悉本地市场情况，可以挖掘市场潜在购买力，提高市场占有率
D.节省设立分支机构的费用

A.建立有效的信息反馈机制，主动收集客户的反馈意见，及时有效的开展分析工作，改进产品，并将优化后的产品迅速投入市场，以取得客户的信赖和支持
B.投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望
C.根据市场环境和同业竞争情况，针对目标客户的特点制定合理的价格
D.视情况采用持续策略，以维持部分老客户；采用转移策略，将产品转移到仍具有潜力的市场

A.营销理念以增加客户体验为主，体会客户要求与感受，以满足客户的心理需求
B.营销重点以满足、创造客户个性化需求为主，迎合客户个性化心里回归的趋势
C.营销应当突出客户参与，加强银行与客户的互动以及客户之间的互动，塑造品牌内涵，强化客户对产品的感情诉求
D.运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式，通过报纸、杂志广播电视等传播媒介，向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息，形成对业务有利的社会舆论，创造良好的氛围

A.对公客户经理与客户的直接接触，做好客户参谋，激发客户的购买欲望，促进销售
B.对公客户经理通过与客户的交谈和观察，掌握客户的需求和偏好，有针对性的推介金融产品特点和功能，并及时发现问题进行解释
C.对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊，有助于巩固老客户，发展新客户
D.商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制

A.成本因素
B.市场因素
C.营销组合因素
D.法律政策因素

A.利润最大化
B.市场份额最大化
C.客户需求最大化
D.外部形象最大化

A.为什么某些评价指标低于正常水平？
B.财务状况是否异常，以及异常的原因？
C.现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何？
D.偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何？

A.无差异目标市场战略
B.差异性目标市场战略
C.集中性目标市场战略
D.分散性目标市场战略