判断题如果冲突双方都高度自我肯定、高度合作,调节冲突的最好方法就是折中。
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1.判断题人际关系好的人的价值观大多可以保持一致。
4.单项选择题如果冲突双方都不太坚持自己的观点,而且合作性很高,调和冲突的最好办法是:()
A.冷处理
B.竞争
C.折中
D.迁就
5.单项选择题各种恶性冲突的主要源泉是:()
A.任务冲突
B.价值观冲突
C.过程冲突
D.关系冲突
6.单项选择题下列关于非暴力沟通的说法,不正确的是:()
A.可以分成四个步骤
B.不涉及主观感受
C.客观叙述,不主观评判
D.明确自己期待的事情
7.单项选择题“我就这样,我就不改,你能怎么办!”这属于沟通冷暴力中的:()
A.强人所难
B.主观臆断
C.人身评判
D.消极回避
8.单项选择题下列有关企业人际关系的说法,不正确的是:()
A.分歧不可避免
B.必须和同事保持一团和气
C.良好的人际关系必须是延续的
D.良好的人际关系能够促进沟通和理解
9.单项选择题健康有效人际关系的判断标准是:()
A.能够有效处理冲突
B.价值取向一致
C.没有冲突分歧
D.熟悉热络
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“我悲伤是因为我哭了”,这代表的是如下哪种情绪理论?()
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()是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。
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“关在笼子里的老虎和在森林中遇见老虎,给人的情绪感受是不一样的”,这代表的是如下哪种情绪理论?()
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