决定一家公司的成功和失败的是：（）

单项选择题决定一家公司的成功和失败的是：（）

A.老总
B.客户
C.销售人员
D.市场

1.单项选择题领导者必须懂得从小到大是对一个伟大原则的养育过程，这个伟大的原则就是团队的：（）

A.信仰
B.纪律
C.思维
D.目标

2.单项选择题新型上司的七大角色转变中最重要的一个内涵是要完成由：（）

A.管事到管人的转变
B.管人到管事的转变
C.常规到非常规的转变
D.非常规到常规的转变

3.单项选择题微软客户价值描述是：（）

A.成就客户、创新为要、诚信负责
B.真诚到永远
C.无处不在的客户
D.在电子信息领域实现顾客的梦想

4.单项选择题管理者的内部角色功能分为三种，即：（）

A.激励、平衡、文化
B.承上、启下、文化
C.激励、承接、平衡
D.承上、启下、平衡

5.单项选择题客户价值的奋斗目标是：（）

A.满足客户需求
B.超越客户期望
C.规避投入的风险
D.具备客户的需求

6.单项选择题现在企业的观念要从：（）

A.客户经济时代过渡到产品经济时代
B.计划经济时代过渡到市场经济时代
C.生产经济时代过渡到计划经济时代
D.产品经济时代过渡到客户经济时代

7.单项选择题一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：（）

A.成长感、公平感和成就感
B.安全感、公平感和成就感
C.成长感、荣誉感和安全感
D.成长感、归宿感和成就感

8.单项选择题做上司的在如何激励员工方面要：（）

A.因人而异
B.满足其生理需求
C.满足其安全需求
D.满足其自我实现需求

9.单项选择题防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：（）

A.做重要而不紧急的事情上面
B.做重要而且紧急的事情上面
C.做紧急而不重要的事情上面
D.做不紧急也不重要的事情上面

10.单项选择题下列不能体现结果的本质的是：（）

A.企业和员工的交换
B.思维和思维的交换
C.企业和客户的交换
D.部门与部门之间的交换