判断题重复是练习五步法中最重要的内容。
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1.多项选择题情绪疏导2步法,包括:()。
A.了解内容
B.化解情绪
C.询问情况
D.个人谈话
2.多项选择题完整的技能传授包括哪些步骤()。
A.讲
B.示
C.问
D.练
E.赞
F.纠
3.多项选择题矛盾冲突一般是由什么引起的()。
A.责任归属不清
B.个人情绪产生
C.争夺有限资源
D.价值和利益冲突
4.多项选择题化解消极情绪的方法有:()。
A.建立信任——共情
B.鼓励对方表达
C.信息畅通
D.分析辅助
5.多项选择题“带好队”中需要做到两点分别是()和()。
A.定位稳
B.技能强
C.出手准
D.语言好
6.多项选择题员工异常情绪状态分为哪两类()。
A.个人情绪状态
B.个人心情状态
C.与人矛盾状态
D.与集体矛盾状态
7.多项选择题教练或管理者应具备哪些技能()。
A.工作的知识
B.传授的技能
C.立场的认知
D.改进的技能
E.用人的技能
8.多项选择题对于复杂的操作讲解与示范相结合的原则,包括:()。
A.先示整体
B.后讲分解
C.再示分解
D.最后示整体
9.多项选择题技能传授六步法中好的示范要做到四个结合,包括:()。
A.讲解与示范相结合
B.示对与示错相结合
C.整体与局部相结合
D.全套与分解相结合
E.整体与全套相结合
10.多项选择题矛盾的来源有哪些()。
A.责任归属不清
B.个人情绪发泄
C.争夺有限资源
D.价值观冲突
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教练技术是一种使他人有能力去采取行动、加强他们的力量的方法。
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