OOO房态在统计可出租房间数时（）

酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

客房分配先为（）客人分配。

下列状态表示客户在酒店的是（）

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）