通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

平均房价ADR的计算公式是（）

修改（）预订信息时，不会影响价格。

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

下列状态表示客户在酒店的是（）

酒店预订最基本的形式是（）

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

客房分配先为（）客人分配。