酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

岗位培训的意义在于（）。

酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

员工应当在（）期间保护顾客隐私等客户数据。

宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

OOO房态在统计可出租房间数时（）

前厅服务质量管理的体系包括（）

现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）