宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

酒店最希望接受的预订类型是（）

前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。

访客的接待截止时间是（）。

预订变更中不包括（）。

平均房价ADR的计算公式是（）

前厅服务质量管理的体系包括（）

为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。