前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递（）的活动。

平均房价ADR的计算公式是（）

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

为了降低“No Show”比率，预订部应该加强客人到店前的核对工作，信息最准确的是（）

OOO房态在统计可出租房间数时（）

酒店预订最基本的形式是（）

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

以下信息中，属于机密信息的是（）。

前厅服务管理过程中，时刻树立危机意识，通过科学规范的服务操作与现场管理，正确进行突发事件处理，最大限度降低突发事件造成的不良影响，树立良好的前厅形象。

岗位培训的意义在于（）。