下列状态表示客户在酒店的是（）

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。

前厅服务人员是酒店的窗口，他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象，培训内容主要是（）。

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

酒店预订最基本的形式是（）

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

客房分配先为（）客人分配。

岗位培训的意义在于（）。

酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。