最新试题
前厅服务质量管理的体系包括()
题型:多项选择题
以下信息中,属于机密信息的是()。
题型:单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
客房分配先为()客人分配。
题型:单项选择题
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
题型:多项选择题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
题型:多项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
题型:单项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
题型:多项选择题
酒店预订最基本的形式是()
题型:多项选择题