网络分销渠道预订时，下列数据对佣金计算无关的是（）

客房分配先为（）客人分配。

酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

下列VIP客人接待错误的是（）

前厅服务质量的高低，取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。

销售会员卡的时机是（）

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。

酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。